如果您在使用UB找回密码时收不到邮件，可能有以下几个原因：
- 邮箱设置问题：
- 检查垃圾邮件文件夹：请检查您的邮箱垃圾邮件文件夹，看看是否将UB发送的密码重置邮件误判为垃圾邮件。
- 确认邮箱通知设置：确保您的邮箱（如网易邮箱大师）已开启新邮件通知。具体操作如下：
- iOS系统：点击「设置」-「通知」-「网易邮箱大师」，确保「允许通知推送接入权限」已开启。
- Android系统：点击「设置」-「通知和状态栏」-「通知管理」，找到「邮箱大师」，点击「允许通知推送接入权限」。
- 网络问题：
- 网络通畅性：请确保您的网络连接稳定。可以尝试切换不同的网络（如从Wi-Fi切换到移动数据）来排除网络问题。
- 检查短信权限：如果您是通过短信接收验证码，请确保您的设备没有阻止短信通知。
- 手机号问题：
- 手机号确认：确保您输入的手机号是正确的，并且该号码能够正常接收短信。
- 使用常用手机号：尽量使用您常用的、注册时使用的手机号，这样更有可能收到验证码。
- 开启漫游模式：如果可能，开启手机号的漫游模式，或者将设备语言设置为英文、时区改为国外，以提高接收验证码的成功率。
- 系统或应用问题：
- 重启应用或设备：尝试重启UB应用或您的设备，有时候简单的重启可以解决一些临时的问题。
- 更新应用：确保您使用的是最新版本的UB应用。
- 其他原因：
- 邮箱容量问题：如果您的邮箱存储空间已满，也可能导致无法接收新邮件。请清理邮箱中的旧邮件，释放存储空间。
- 运营商问题：部分国内运营商会拦截某些短信，特别是涉及注册、登录等敏感操作的验证码短信。如果怀疑是运营商问题，可以尝试使用其他运营商的手机号。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系UB的客服支持，提供相关信息以便他们进一步帮助您解决问题。
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