一、补办前的挂失

1. 挂失类型
   • 口头挂失
     • 持卡人可通过拨打发卡银行服务电话或其他电话挂失等多种渠道办理口头挂失。通过电话办理挂失时，持卡人应提供本人的社保卡号、姓名、身份证号码、工作单位及联系电话等相关信息。不过电话挂失后，持卡人应在3个工作日内持本人身份证（或户口簿、社保卡副本）原件到卡中心服务网点或代理服务机构网点办理正式书面挂失；逾期未办理书面挂失的，卡中心将自动解除失卡挂失状态。
     • 例如在广州，可拨打12343、12345热线电话挂失社保卡，办理电话挂失后再拨打银行热线挂失银行账户；也可通过穗好办APP在社保社会保障卡挂失栏目办理挂失；还可通过广东人社APP在社会保障卡社保卡挂失和解挂栏目办理；或者通过广东政务服务网在个人服务社保社保卡挂失与解挂栏目办理。在上海可通过随申办APP进行挂失操作。这些操作都属于口头挂失的范畴。
   • 书面挂失
     • 可以持居民身份证或户口簿原件，到社保卡服务网点（设在街道社保所）进行书面预挂失。挂失手续办妥，挂失即时生效。例如在北京等地都可以采用这种方式进行书面挂失。

二、补办需要的材料

1. 一般情况
   • 本人有效身份证件原件。例如在广州，持卡人本人补办社保卡时需提供本人有效身份证件原件；在上海，持卡人持有效身份证件到社区受理网点或银行受理网点办理补换领手续。
2. 委托他人办理的情况
   • 除了委托人本人的有效身份证件原件，还需要提供被委托人的身份证件原件及复印件。例如在全国大部分地区，补卡时可委托他人办理，办理时需要出示委托人、被委托人的身份证原件及复印件，在填写《申请单》后，由社保卡服务网点工作人员办理。
   • 在广州，如果持卡人因高龄、疾病入院、长期异地委托他人代办的，代办人除提供申领人身份证件原件、代办人身份证件原件外，还需提供申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料。

三、补办的流程

1. 预挂失
   • 如上述提到的口头挂失和书面挂失操作，这是补办社保卡的第一步。完成预挂失后可办理正式挂失与补新卡手续（正式挂失后不能撤销）。
2. 补新卡
   • 预挂失后可进行补新卡手续。补卡时可委托他人办理，办理时需要出示委托人、被委托人的身份证原件及复印件，在填写《申请单》后，由社保卡服务网点工作人员办理。此时，工作人员会开具一张《领卡证明》。如果在补卡期间生病，则可拿着《领卡证明》到定点医院就医，并保留处方明细、收费单据，按手工流程报销。
   • 在石家庄，可以通过微信搜索石家庄社会保障卡小程序，点击后进入石家庄居民服务一卡通页面，点击社保卡补换申领模块，若为本人办理，上传身份证或户口本照片，填写完整个人信息后点击提交；若为他人办理，还需上传代办人证件照并填写代办人信息，信息填写完整后支付邮寄费即可。之后社保卡制作成功后直接通过邮政EMS邮寄到申请人手里。
3. 领新卡
   • 在办理完补新卡手续15个工作日后（广州为7个工作日后通知，办理即时补换卡30分钟即可取卡；石家庄通过邮寄方式领取），补卡人可持本人身份证和《领卡证明》（如有的话），到社保卡服务网点领取新卡（在石家庄为邮政直接送达）。例如在广州，领卡流程中补卡后的领卡由持卡人本人凭身份证件原件办理；持卡人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人身份证件原件、代办人身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

四、其他注意事项

1. 费用方面
   • 社会保障卡首次发放为免费发放。因被盗、丢失、损毁等原因补换社会保障卡的，适当收取工本费。社会保障卡补换卡工本费全省（或全市）统一标准为20元，由各社会保障卡对应的发卡银行收取。各合作商业银行收费之前须向物价部门报备，在银行网点进行公示，并给补换卡人开具相应收费票据。例如在广州补换领社保卡按照20元/卡收取工本费。
2. 不同地区特殊情况
   • 在深圳新参保人员或当前持有磁条卡的参保人须提供数码照片回执，回执上需填写参保人的姓名和身份证号码。符合金融社保卡发放条件的人员，或需要补、换金融社保卡的个人，可以自主选择合作银行的营业网点进行申办。单位员工可向单位申请，由单位经办人为员工批量申办金融社保卡。金融社保卡发行初期，单位只能为没有原深圳市社会保障IC卡和磁条卡的参保人办理。补办金融社保卡的工本费，由合作银行按照省物价部门批准的标准向持卡人代收。