12123

关于交管12123官网人工电话的查询与使用，综合相关信息说明如下：

一、官方人工服务电话

1. 全国统一号码

   交管12123的官方人工服务电话为 12123 ，与自助语音服务热线相同。

2. 服务时间

   • 人工服务时段 ：全国统一为 9:00-12:00、13:30-17:00 （法定节假日及周末休息）。

   • 自助语音服务 ：全天24小时开放，可办理信息查询、业务办理等基础服务。

二、联系人工服务的操作步骤

1. 通过官网操作

   • 登录交管12123官网后，点击底部【服务中心】→【咨询电话】，直接拨打12123即可转入人工服务。

2. 通过APP操作

   • 打开交管12123 APP → 首页点击【服务中心】→【咨询电话】，通过语音提示选择人工服务选项。

三、其他注意事项

• 若需具体业务办理（如预约考试、处理事故等），建议优先使用官网或APP的在线服务，部分业务可通过自助语音完成。

• 若拨打12123后长时间无人接听，可能是语音导航未选择“人工服务”选项，需根据语音提示重新选择。

• 不同地区可能存在服务差异，建议通过官网或APP查询当地最新服务时间调整信息。

如需进一步帮助，可访问公安部官网（www.fagc.gov.cn）或拨打全国统一交通安全热线 122 咨询。