根据您描述的情况，养老金认证显示查不到信息，可能由以下原因导致，并提供相应解决方法：

一、身份证信息问题

1. 身份证号输入错误

   若身份证号最后一位“X”误写为小写“x”，会导致认证失败。请仔细核对身份证号准确性。

2. 身份证过期或状态异常

   确认身份证在有效期内，且未被注销或限制使用。若身份证丢失或过期，需及时补办。

二、系统或操作问题

1. 认证软件不匹配

   城乡居民养老保险、城镇职工养老保险等不同险种需使用对应认证系统，若混淆使用会导致认证失败。

2. 地区系统差异

   部分地区存在系统未统一的情况，需确保使用退休地官方指定的认证平台。

3. 网络或设备问题

   检查网络连接稳定性，尝试更换设备或浏览器重新认证。

三、账户状态异常

1. 养老金未正常发放

   若养老金实际未到账，需联系单位确认缴费情况，或到社保局核查账户状态。

2. 银行账户变更

   若养老金应发至银行账户但查询不到流水，需检查银行账户是否变更，或确认是否需将养老金转入社保卡。

四、其他特殊情况

• 工伤信息影响 ：个别情况下，工伤编号与退休信息冲突可能导致认证失败，但此情况较为罕见。

建议处理步骤

1. 核对个人信息 ：仔细检查身份证号、姓名等基础信息，确保与社保卡一致。

2. 使用官方渠道 ：通过退休地社保局官网或APP查询账户状态，避免依赖第三方平台。

3. 联系银行确认 ：若银行流水异常，及时联系银行核实账户变更情况。

4. 咨询社保部门 ：若上述方法无效，建议携带身份证、社保卡到退休地社保局现场咨询。

若问题仍未解决，建议通过当地社保热线（如12333）或线下服务窗口进一步排查。