小区消防应急预案及流程如下：
一、总则
-
目的 ：确保小区内人员生命财产安全，提高自防自救能力，控制火势蔓延。
-
原则 ：坚持"预防为主，防消结合"，科学应对火灾事故。
二、组织机构与职责
-
指挥体系
-
成立临时指挥部，由物业服务中心客服主管、秩序主管等组成，负责整体协调。
-
设立灭火组（义务消防队）、疏散组、救援组、警戒组、设备组、后勤组，明确分工。
-
-
职责分工
-
灭火组 ：扑救初期火灾，操作消防器材。
-
疏散组 ：组织人员安全撤离，维护疏散通道畅通。
-
警戒组 ：设置警戒区域，防止无关人员进入。
-
救援组 ：负责伤员救治和财产抢救。
-
设备组 ：保障消防设施正常运行（如喷淋系统、监控设备）。
-
后勤组 ：提供医疗救护、物资保障和通讯联络。
-
三、报警与接处警程序
-
目击报警
-
发现火情后立即通过对讲机、电话或手动报警器报警，报告火源、燃烧物质及火势。
-
关闭现场门窗，切断电源、燃气，引导人员用湿毛巾捂住口鼻撤离。
-
-
消防监控室报警
-
监控人员确认火情后，通知保安部经理或值班领导，启动应急预案。
-
同时拨打"119"报警，提供小区名称、火场地址、火势情况等关键信息。
-
四、应急疏散流程
-
初期疏散
-
疏散组组织人员沿消防通道撤离，避免使用电梯。
-
在楼梯口、出口设置引导人员，确保疏散秩序。
-
-
扩大疏散
-
若火势无法控制，立即启动全小区疏散计划，通过广播、对讲机通知所有人员。
-
在安全区域设置临时避难场所，提供必要的防护和医疗救助。
-
五、灭火与救援措施
-
初期灭火
-
目击者应先使用灭火器扑灭初期火灾，再报警。
-
灭火组迅速赶赴现场，利用消防器材进行扑救。
-
-
专业救援
-
保持与消防队的通讯联络，及时反馈火势变化及救援需求。
-
救援组在确保安全的前提下，开展伤员抢救和财产保护工作。
-
六、后期处置
-
火势扑灭后
-
组织人员对火场进行清理，检查燃气、电源是否恢复安全。
-
总结火灾原因，形成事故报告，提出改进措施。
-
-
恢复与重建
- 协助居民恢复正常生活秩序，修复受损设施设备。
七、注意事项
-
日常预防 ：定期检查消防设施，确保通道畅通，开展消防演练。
-
信息管理 ：建立火警档案，记录报警、处置全过程，便于后续分析。
通过以上流程和措施，小区可有效应对火灾事故，保障居民生命财产安全。