嗨学网退费问题主要涉及以下核心问题，结合权威信息整理如下：

一、主要退费纠纷案例

1. 未上课即遭推销升级课程

   消费者购买课程后，未上课即被助教持续推销其他课程，申请退款时以“课程已激活”“协议不支持”为由拒绝，最终通过淘宝平台介入强制退款。

2. “不过退费”承诺未履行

   学员反映机构承诺“不过退费”，但实际协议中存在限制条件（如未明确退费规则），且协议条款以密密麻麻的文字隐藏，消费者未充分阅读即签署。

3. 退款拖延与客服推诿

   部分消费者申请退款后，遭遇客服拖延处理，甚至被以“未观看课程”等理由拒绝，班主任态度恶劣，最终通过第三方平台介入才解决。

二、法律与监管问题

1. 霸王条款违法性

   协议中“不支持退款”等条款被指违反《消费者权益保护法》，消费者可依法主张权益。

2. 行业监管不足

   多起投诉显示机构内部管理混乱，存在虚假宣传、信用缺失等问题，建议完善职业培训行业法规，建立黑名单制度实施信用惩戒。

三、消费者**建议

1. 保留证据

   保存合同、付款凭证、沟通记录等证据，便于后续投诉或诉讼。

2. 多渠道**

   先与机构协商，协商无果可向消费者协会投诉，或通过法院起诉，必要时申请平台介入（如淘宝强制退款）。

总结 ：嗨学网退费问题主要源于霸王条款、内部管理混乱及消费者权益保护不足，建议通过法律途径**，并推动行业加强自律与监管。