抖音总部投诉地址位于北京市海淀区中关村南大街5号(抖音集团总部)。 用户可通过线上客服、邮件或线下邮寄书面材料等方式提交投诉,建议优先使用官方投诉渠道以提高处理效率。
投诉方式及注意事项
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线上投诉:
- 打开抖音APP,进入「我」→「设置」→「反馈与帮助」→「投诉举报」,填写详细信息并提交。
- 紧急问题可联系24小时客服热线(9502018),需提供账号信息及投诉内容。
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邮件投诉:
- 官方投诉邮箱:feedback@douyin.com,邮件标题注明「投诉+问题类型」,正文附上截图、视频等证据。
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线下邮寄:
- 地址:北京市海淀区中关村南大街5号抖音集团法务部(收),邮编100080。需附身份证明、投诉事由及证据材料,建议使用EMS或挂号信。
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其他渠道:
- 通过「互联网信息服务投诉平台」(https://ts.isc.org.cn)提交,适用于未得到合理解决的纠纷。
总结
投诉时应清晰描述问题、保留证据,并耐心等待反馈。若涉及侵权或违法行为,可直接向监管部门举报以加速处理。