如果计算机一级证书查不到了，可能是由以下原因导致的，你可以尝试以下解决方法：
1. 查询入口和信息问题
查询入口：确保你登录的是中国教育考试网（https://zscx.neea.edu.cn/html1/folder/22014/5504-1.htm）。这是全国计算机等级考试（NCRE）证书查询的官方入口，可以查询1994年及以后的考试证书。
信息输入错误：检查输入的姓名、身份证号、准考证号等信息是否准确。如果输入信息有误，可能导致无法查询到证书。
缺少必要信息：如果忘记准考证号，可以尝试输入姓名和身份证号进行查询。
2. 证书信息缺失或异常
身份证号为空：如果证书上身份证号为空，可能是当时报名时未填写身份证号，或者使用了其他证件（如军警士官证）。你可以尝试以下方法：
联系考点或省级承办机构确认报名信息。
按照以下规则虚拟身份证号：
18位身份证号：考试所在省份代码（2位）+0000+出生日期+0020（女）或0010（男）。
15位身份证号：考试所在省份代码（2位）+0000+出生日期（不含19）+002（女）或001（男）。
3. 证书未发放或未录入系统
如果考试成绩已合格，但证书尚未发放，可能需要等待一段时间。教育部考试中心通常会在考后45个工作日内将证书下发给省级承办机构。
如果证书已发放，但查询不到，可以联系省级承办机构或考点确认证书是否已录入系统。
4. 其他查询方式
微信公众号查询：关注中国教育考试网微信公众号（NEEA-CET），点击“成绩查询”菜单，输入相关信息即可。
电话查询：拨打当地教育考试院的服务电话，按照语音提示输入准考证号或身份证号查询。
移动应用查询：下载并安装中国教育考试网官方移动应用，登录后选择证书查询功能。
5. 特殊情况处理
如果证书丢失或查询不到，可以申请补办合格证明书。登录中国教育考试网，按照指引进行补办申请。
如果以上方法仍无法解决问题，建议直接联系中国教育考试网客服或省级承办机构，提供详细信息以便进一步协助。