手机环境异常导致人脸识别失败，主要与光线、遮挡物及设备状态相关。以下是具体原因及解决方法：

一、光线异常

1. 过亮或过暗

   确保环境光线适中，避免直射阳光或阴暗角落。建议使用柔和光源，保持面部与摄像头距离约30厘米。

2. 反光或阴影

   调整手机角度，避免面部反光或被遮挡。若使用智能亮屏功能，可开启“保持屏幕常亮”模式。

二、面部遮挡物

移除帽子、口罩、眼镜等遮挡物，确保面部清晰可见。化妆或刘海遮挡时，需恢复原状后再尝试。

三、设备状态检查

1. 重启设备

   长按电源键重启，清除临时缓存，可能解决临时性故障。

2. 更新系统/软件

   检查并安装最新系统版本，修复已知漏洞或优化识别算法。

3. 清洁摄像头

   用软布擦拭摄像头，去除灰尘或指纹，确保图像清晰。

四、其他注意事项

• 网络连接 ：部分人脸识别需联网，确保信号良好。

• 硬件故障 ：若上述方法无效，可能是摄像头或传感器损坏，需联系官方售后维修。

通过以上步骤，通常可解决环境异常导致的人脸识别问题。