检查资格、支付方式、地区等

若已领取国补但无法使用，可按以下步骤排查问题：

一、基础资格核对

1. 地区限制

   国补政策仅覆盖特定地区，需确认所在地区是否在补贴范围内。

2. 账户与支付方式

   • 实名认证 ：确保京东/天猫账号与云闪付实名信息一致，且为同一人。

   • 支付方式 ：必须使用云闪付支付，且支付页面需勾选“优先使用最大优惠”。

   • 版本与权限 ：APP需更新至最新版本，开启定位权限，并允许云闪付访问。

3. 订单规范

   • 国补仅限单一商品，拆分订单或使用配件/服务无法享受补贴。

二、操作流程检查

1. 正确领取资格

   • 家电类需在京东APP搜索对应品牌活动入口（如“家电100”），手机类需进入“手机100”或“苹果100”会场。

   • 领取时需选择正确地区和品类，若领错需先解绑后重新领取。

2. 支付页面设置

   • 云闪付支付时避免勾选淘宝零钱、省钱卡等附加服务，需在最后输入密码时再选择抵扣。

   • 若支付界面不跳出优惠，可退出APP重新进入待付款页面。

3. 发票与收货地址

   • 必须选择个人普通发票，且收货地址与实名认证信息一致。

三、其他常见问题

• 系统异常 ：尝试卸载后重新安装京东/云闪付APP，或切换定位城市。

• 政策变动 ：关注补贴有效期和政策更新，避免错过领取时间。

• 账户异常 ：若账户存在异常记录，需联系客服解除限制。

若以上步骤仍无法解决，建议联系京东客服（95017）或云闪付官方渠道咨询。