​​“爱山东”是山东省官方政务服务平台，整合全省2万+项高频服务，实现民生百事“掌上办”、电子证照“随身带”、跨省通办“零跑腿”，并推出适老化专区、智能客服“鲁小智”等特色功能，成为企业和群众办事的“数字助手”。​​

1. ​​民生服务全覆盖​​
   平台涵盖社保医保、教育考试、婚育服务等民生领域，支持公积金查询、不动产登记“一网通办”等刚需功能，用户可随时随地办理业务，减少线下奔波。

2. ​​电子证照“亮证即用”​​
   集成334类电子证照，包括身份证、驾驶证、营业执照等，通过人脸识别即可申领和调用，解决忘带证件的难题，尤其方便酒店入住、就医等场景。

3. ​​营商服务一站式​​
   企业开办、税务办理、融资信贷等千余项服务集中上线，实现从注册到注销的全周期办理，助力优化营商环境，提升办事效率。

4. ​​智能交互与适老化改造​​
   智能客服“鲁小智”提供7×24小时咨询，支持语音搜索和方言识别；老年关怀专区采用大字体、极简设计，聚焦养老、医保等高频服务，消除数字鸿沟。

5. ​​跨省通办与疫情防控​​
   异地就医备案、社保转移等服务打破地域限制；疫情期间上线“不见面审批”、密接查询等功能，兼顾安全与便捷。

未来，“爱山东”将持续升级场景化服务，如积分商城、数字空间等创新功能，进一步简化流程，让政务服务更贴心、更智能。