学历证书忘记时，可以通过中国高等教育学生信息网（学信网）或国家政务服务平台进行查询。以下是具体步骤：

1. 学信网查询

• 访问学信网：打开学信网官网（https://www.chsi.com.cn）。
• 选择查询方式：点击“学历查询”栏目，进入“零散查询”功能页面。
• 输入信息：无需登录，直接输入证书编号、姓名和验证码即可查询。
• 注意事项：查询结果仅供权属人本人使用，不得违背权属人意愿。

2. 国家政务服务平台查询

• 访问平台：登录国家政务服务平台（http://gjzwfw.www.gov.cn）。
• 选择服务：进入“教育服务”栏目，选择“学历证书查询”。
• 输入信息：按要求输入相关信息，即可查询到学历证书信息。

3. 其他注意事项

• 查询范围：2001年以来国家承认的各类高等教育学历证书电子注册信息均可查询。
• 隐私保护：查询结果不得用于违背权属人意愿的用途，需经权属人同意。

通过以上方法，您可以快速查询到自己的学历证书信息。如需进一步帮助，可联系相关平台客服或高校学籍管理部门。