公安“一窗通办”工作亮点主要体现在以下几个方面：

一、服务模式创新

1. 集成化服务网络

   通过“1+13+N”或“1+7”等模式，整合户籍、交管、出入境等181项高频事项，实现跨部门协同办理，群众只需在1个窗口完成多项业务。

2. “一件事一次办”

   集成消防、卫生、民政等部门5项高频事项（如新生儿登记、退役军人迁移等），实现“一门、一窗、一网”办理，材料减少40%，时间压缩70%。

二、技术支撑与效率提升

1. “三合一综合警务终端”

   配备人脸识别、指纹识别等设备，支持一键切换业务系统，解决传统窗口“办事慢、多头跑”问题。

2. 轮岗培训与全科警长

   对民辅警开展3个月轮岗培训，培养“全科全能”型警员，提升服务效率。部分地区推行“全科警长”模式，整合74项高频事项，实现零等待、即办。

三、便民措施拓展

1. 跨省通办与邮寄服务

   设立“跨省通办”窗口，办理22笔异地业务；推出户口簿邮寄服务，减少群众跑腿。

2. 延伸服务触角

   在村屯设立服务站，通过“新疆公安微警务”小程序指导群众办理业务，扩大服务覆盖范围。

四、管理规范与监督

1. 标准化流程

   制定《一窗通办》服务窗口管理办法，统一窗口标识和业务办理流程，实现动态化管理。

2. 投诉反馈机制

   设立“办不成事”反映窗口，及时协调解决问题，监督办理进度，提升群众满意度。

五、区域特色实践

• 辽宁模式 ：整合10项警种业务至综合窗口，办理业务133.8万件，等待时间缩短30%。

• 富蕴模式 ：通过“新疆公安微警务”实现350笔网上户政业务办理，群众在家即可申请。

这些亮点通过技术整合、流程优化、便民创新和管理规范，显著提升了公安政务服务的便捷性和群众满意度。