天虹数字化平台以​​全渠道融合、多业态协同、智能技术驱动​​为核心，构建了覆盖零售全场景的数字化生态体系。​​关键亮点包括：​​APP与小程序双端联动、精准营销系统、智能供应链管理、灵活用工平台，以及面向行业的数字化解决方案输出。

1. ​​消费者端数字化平台​​：天虹APP整合了80多项功能，包括天虹到家（极速达/次日达）、扫码购、智慧停车等，实现“边扫边买”的无缝体验；微信小程序则依托社交属性，开发拼团、企业福利购等裂变工具，形成轻量化流量入口。会员体系通过1000+标签实现360°画像，支持个性化推荐，搜索转化率高达25%。

2. ​​商户与供应链管理平台​​：商家版APP支持商品一键上下架、订单实时追踪；智能供应链系统通过AI预测销量、自动补货，将商品引进周期缩短至2周内。百货数字化方案赋能品牌商，实现跨区域销售（如兰卓丽20%订单来自非辐射区域）和24小时在线营业。

3. ​​运营提效工具​​：灵智数科推出的“小活儿”灵活用工平台，3年节省人力成本6400万；拣货APP优化路径规划，效率提升5倍；数据看板实现门店经营实时可视化，超市用工减少50%仍保持扩张。

4. ​​行业赋能解决方案​​：基于“531战略架构”（5大前台、3大中台、1个后台），输出超市/百货数字化全流程方案，包括SCRM系统、百灵鸟零售大模型等，帮助合作伙伴实现获客增长与成本优化。

天虹的数字化实践证明，​​技术赋能需贯穿“人货场”全链路​​，从消费者体验到产业协同，最终形成生态闭环。企业可参考其“前台轻量化、中台标准化、后台一体化”的架构思路，结合自身业态探索数字化转型路径。