JKPT教考平台常见问题解答：快速解决用户高频疑问，优化使用体验！ 以下是平台使用中常见的五大问题及解决方案：

1. 账号注册与登录问题
   若遇注册失败，请检查手机号/邮箱格式是否正确，或尝试清除缓存后重试。忘记密码可通过“找回密码”功能重置，系统将发送验证码至绑定邮箱/手机。

2. 课程购买与支付异常
   支付失败可能是网络延迟或银行卡限额导致，建议切换支付方式（如支付宝/微信）或联系银行确认。购买后课程未显示？刷新页面或退出重登即可同步数据。

3. 学习进度不更新
   确保视频完整播放并关闭倍速功能，系统需检测学习时长才能记录进度。若仍无效，检查浏览器是否禁用Cookie，或更换设备登录尝试。

4. 考试报名与准考证打印
   报名截止前2小时可能出现系统拥堵，建议提前操作。准考证打印需使用电脑端，按提示下载PDF后用A4纸打印，黑白/彩色均可。

5. APP闪退或卡顿
   定期清理缓存并更新至最新版本，安卓用户需允许存储权限，iOS用户建议关闭后台其他应用以释放内存。

遇到其他问题？平台客服在线时间为8:00-22:00，提供实时工单提交与48小时内响应服务，助您高效解决问题！