个人所得税退税人工客服电话是12366，这是全国统一的纳税缴费服务热线，提供政策咨询、操作指导和问题解答等服务。以下为详细说明：

1. 12366热线功能

• 政策咨询：针对个税退税政策、申报流程、注意事项等问题提供权威解答。
• 操作指导：协助纳税人完成个税APP或自然人电子税务局的退税操作。
• 问题解答：处理退税过程中遇到的具体问题，如数据填写、进度查询等。

2. 拨打时间与注意事项

• 服务时间：12366热线提供7×24小时不间断服务，纳税人可根据需要随时拨打。
• 注意事项：拨打时请准备好个人身份信息，如身份证号码、个税APP账号等，以便客服快速定位问题。

3. 官方渠道的重要性

• 避免诈骗：切勿轻信陌生来电或短信中的“人工退税绿色通道”等说辞，防止泄露个人信息。
• 安全可靠：所有退税操作务必通过“个人所得税”APP或自然人电子税务局进行，确保资金和信息安全。

4. 其他咨询渠道

• 如需进一步帮助，可访问国家税务总局官网（https://etax.chinatax.gov.cn）或拨打当地税务机关服务电话，例如北京市的纳税服务热线为010-12366。

通过官方渠道获取信息和服务，是确保退税过程顺利且安全的关键。如有疑问，请随时拨打12366热线咨询。