七天学堂客服支持体系完善,提供多渠道服务,具体如下:
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客服渠道
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人工客服 :每周5天(09:00-21:00)提供人工服务,支持视频客服通道(含手语翻译)。
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智能应答 :全天候AI智能客服,可快速响应基础咨询。
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在线客服 :通过APP内“客服中心”或微信公众号“七天网络”进入,支持实时聊天和修改学生信息(如姓名)。
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争议处理机制
官方提供争议处理服务,确保用户问题得到妥善解决。3. 其他联系方式
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电话 :400-0309776(工作时间参考官网说明)。
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官网/QQ群 :可通过官网或官方QQ群获取帮助。
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建议优先使用官方推荐的人工客服或智能应答,紧急问题可拨打电话。