根据权威信息，国家市场监督管理总局投诉举报渠道及处理原则如下：

一、投诉举报渠道

1. 全国食品安全举报系统

   • 上线时间：2025年5月

   • 功能：专门针对食品安全违法违规行为和重大风险隐患举报，由国家市场监督管理总局开发。

2. 全国12315平台

   • 线上渠道：官网、微信公众号、小程序、支付宝小程序

   • 功能：覆盖市场经营、直销违规等广泛领域。

3. 其他联系方式

   • 书面信函：发送至国家市场监督管理总局（地址未公开）；

• 属地管理 ：由被举报行为发生地县级以上市场监督管理部门处理，特殊情况下可指定上级机关处理。

• 分级负责 ：国家总局主管全国工作，地方部门负责本区域执行。

• 依法依规 ：处理需遵循公正、高效原则，确保程序合法。

三、注意事项

• 涉法涉诉事项需通过诉讼/复议等法定程序处理，不属于市场监督管理范围。

• 重复**或未在规定时限内提出复查的，可能不予受理。