大学招生办电话打不通时，可通过以下方式处理：

一、多渠道尝试联系

1. 官方平台查询

   通过学校官网、招生公告或官方社交媒体（如微信公众号、微博）获取最新联系方式，包括在线客服、招生办邮箱等。

2. 非高峰时段拨打

   选择工作日白天或非招生旺季时段（如周一至周五、上午/下午非9点后）拨打，减少占线概率。

二、书面申请与证据保留

若电话仍无法接通，可撰写书面退档/咨询申请，明确说明原因并附上个人信息，通过邮寄方式发送至学校招生办。

三、寻求上级部门协助

向当地教育主管部门（如教育局）反映情况，提供沟通记录作为证据，请求其介入协调。

四、退档流程与注意事项

若确认不再需要录取，可按学校规定办理退档手续，需提前查阅相关流程并保留沟通记录。

五、其他注意事项

• 核对电话号码是否正确，避免拨打非招生办电话；

• 若怀疑信息泄露，可向教育部门投诉；

• 避免通过非官方渠道（如小学校、私人机构）联系。