淘宝问大家商家入口的设置与使用规则如下:
一、入口位置
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商品详情页
打开淘宝App,进入商品详情页后,在宝贝评论下方或页面底部中间可找到“问大家”入口,点击即可查看相关问题和回答。
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店铺后台管理
商家可通过淘宝店铺后台的“评价管理”或“问大家”模块,查看并回答近180天内买家提出的提问(超过180天无法回答)。
二、使用规则
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普通账号限制
普通账号仅能被系统随机抽取已购买商品的买家回答,无法主动发起提问。
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店铺账号权限
店铺账号可主动回答问题,但回答会显示店铺名称,需注意维护店铺形象。
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淘气值要求
需满足淘气值≥3000才能使用部分功能(如首页底部入口),主账号与达人账号均需达到该标准。
三、功能特点
商家可通过“问大家”收集买家反馈,优化产品和服务,提升转化率。建议提前准备针对性问题,直接解答消费者疑虑。