政务服务存在的主要问题和不足可归纳为以下五个方面，涵盖信息、效率、质量、监督及服务拓展等核心领域：

一、信息不对称与透明度不足

• 问题表现 ：政府信息发布不透明、官僚化，公众难以获取准确政策动态，导致信息获取成本高。

• 影响 ：加剧政府与民众的信任鸿沟，影响政策执行效果。

二、办事效率低下

• 问题表现 ：审批流程繁琐、重复提交材料，线上线下办理衔接不畅，尤其在高峰期易出现拥堵。

• 原因 ：部门职责不清、制度不统一，信息化水平滞后。

三、服务质量参差不齐

• 问题表现 ：部分工作人员态度冷漠、专业知识不足，存在推诿扯皮现象；网上平台存在操作复杂、安全隐患。

• 影响 ：降低群众办事体验，损害政府形象。

四、监督机制不完善

• 问题表现 ：缺乏有效监督，存在腐败风险，公众参与决策渠道有限。

• 后果 ：制约政府公信力，易滋生权力滥用。

五、服务内容与方式单一

• 问题表现 ：服务集中于行政审批，对教育、医疗等民生领域关注不足；线上服务功能有限，缺乏“互联网+融入”。

• 需求 ：需拓展多元化服务，提升信息化应用水平。

总结 ：政务服务需通过优化信息共享、简化流程、加强人员培训、完善监督机制及拓展服务范围，全面提升效率与质量。