北京12345投诉后的回复时间根据处理事项类型和部门不同有所差异,具体如下:
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一般事项(非紧急)
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处理时限 :3-5个工作日
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说明 :适用于政策明确、无需跨部门协调的问题,如一般咨询或非紧急投诉。
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紧急事项(需立即处理)
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处理时限 :1小时内要求办结
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说明 :如突发扰民事件、安全隐患等,需立即响应并解决。
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特殊部门(公安、法院、检察院、环保局)
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处理时限 :30个工作日
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说明 :涉及法律程序或专业性强的问题,需更长时间调查处理。
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综合平台反馈
- 处理流程 :投诉后1-7个工作日内,相关部门会电话反馈进展,最终结果在15个工作日内完成。
注意事项 :
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不同地区可能存在差异,建议通过12345公众号或电话咨询属地具体时限。
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提供准确的时间戳证据(如照片、录音)可加快处理速度。