​​漯河市长热线12345是市政府设立的综合***平台，主要受理政务咨询、民生诉求、投诉举报等与政府服务相关的问题，涵盖城市管理、公共安全、劳动保障等8大类事项，并实现“一号对外、限时办结”。​​

1. ​​政务问题​​：包括政策法规咨询、行政审批流程、证件办理疑问，以及政府部门服务态度差、效率低或推诿扯皮等投诉。例如，市民可通过热线咨询社保缴纳政策或反映窗口单位办事拖延问题。

2. ​​城市管理​​：受理噪音污染、占道经营、违章搭建、公共设施损坏（如路灯故障、井盖缺失）等投诉。若发现小区周边垃圾堆积无人清理，拨打12345可快速协调解决。

3. ​​民生服务​​：覆盖水电燃气故障、供暖问题、物业纠纷、公交出行调整等。例如，冬季供暖不达标或家中突发停水停电，热线会联动相关部门抢修。

4. ​​劳动保障​​：处理拖欠工资、社保纠纷、劳动合同争议等。农民工欠薪问题可通过热线转交人社部门专项督办，2023年漯河曾通过直播专场高效解决多起欠薪投诉。

5. ​​突发事件​​：如水管爆裂、大面积停电、自然灾害等紧急情况，热线会联动应急部门优先处置。2023年临颍县村民燃气故障问题即实现“当天受理、当天修复”。

​​提示​​：涉及司法程序、**或纪检举报的事项需通过专门渠道反映，紧急警情请直接拨打110或119。市民投诉时提供具体时间、地点和证据，能加速问题处理。