以病人为中心,提升服务质量
在过去的一年中,我始终以"以病人为中心"为核心理念,致力于提升医疗服务质量。通过以下措施实现成长:
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强化专业能力
积极参与科室业务学习,通过"两本笔记"制度(听课笔记+自学笔记)和定期考核,提升临床技能。主动学习新技术(如XX技术),为科室引入新服务项目。
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优化服务流程
严格执行"三查七对"规范,完善医疗文书书写流程,确保记录准确性和完整性。通过患者满意度调查,持续改进服务细节,本年度患者表扬信数量显著增加。
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加强团队协作
积极配合科室活动,与同事保持良好沟通,共同完成重大任务。在团队中发挥传帮带作用,指导实习生完成实习任务,提升整体团队素质。
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提升法律意识
定期学习《护士条例》等法律法规,参与医院组织的法律知识培训,确保医疗行为合规性。通过无假日医院活动,强化服务意识,全年未发生违法违纪现象。