职工医保个人账户余额显示"一条杠"通常表示‌账户余额为零‌或‌系统未查询到有效信息‌。这种情况可能由‌医保系统更新延迟‌、‌账户已销户‌或‌缴费异常‌等原因导致，需结合具体情况分析处理。

以下是常见原因及应对方式：

1. ‌账户余额用完‌
   若近期频繁使用医保卡购药或支付医疗费用，账户资金可能已耗尽。建议通过当地医保APP或线下服务窗口核对消费明细。

2. ‌系统数据延迟‌
   医保系统每月初结算时可能出现1-3天显示异常，通常会在‌72小时内‌自动恢复。可错开高峰期查询。

3. ‌参保状态异常‌
   单位断缴医保、灵活就业人员欠费超3个月时，账户会被暂时冻结。需补缴费用后‌次月15日‌左右恢复。

4. ‌账户已销户‌
   参保人离职、转移医保关系或身故后，原账户可能被注销。需携带身份证到医保局办理余额转移或继承手续。

5. ‌查询渠道差异‌
   部分第三方平台仅显示统筹账户，需通过‌国家医保服务平台官网‌或‌线下医保终端机‌查询完整数据。

遇到该提示时，建议优先排除网络或设备故障，连续3天未恢复则需携带社保卡到参保地医保经办机构核查。保持医保缴费连续性是确保账户正常使用的关键。