网络与系统维护

信息系统运行管理员（IT运维人员）是负责企业信息系统日常运行与维护的专业人员，主要职责涵盖网络管理、系统维护、故障处理及安全保障等方面，具体工作内容可归纳为以下核心模块：

一、网络管理

1. 网络架构规划与配置

   负责公司内部局域网、广域网及无线网络的规划、部署与优化，配置网络设备（如路由器、交换机）及安全策略。

2. 网络监控与维护

   实时监控网络流量、设备状态及性能指标，及时发现并解决网络故障，保障网络稳定运行。

二、系统运维

1. 服务器管理

   安装、配置及维护服务器硬件与软件，定期进行硬件巡检、软件更新及补丁管理。

2. 数据库管理

   负责数据库的安装、备份、恢复及性能优化，确保数据安全与完整。

3. 应用系统维护

   协助部署与维护办公自动化、业务系统等应用软件，处理系统异常及用户问题。

三、故障处理与应急响应

1. 事件管理

   记录、分类及处理信息系统突发事件（如网络中断、服务故障），通过流程化操作快速恢复服务。

2. 事故管理

   负责重大事故的识别、优先级排序及恢复工作，协助调查事故原因并制定预防措施。

3. 问题管理

   诊断系统故障根本原因，制定长期解决方案，通过控制过程确保问题根除。

四、安全保障

1. 权限管理

   制定用户权限策略，分配系统访问权限，防范未授权访问风险。

2. 安全监控与审计

   监控网络活动，定期进行安全审计，及时发现并处理安全威胁。

3. 合规与文档管理

   确保系统操作符合相关法规，维护系统文档的完整性与可追溯性。

五、其他职责

• 协助制定IT战略规划，参与项目实施与资源调配；

• 定期进行技术培训与知识分享，提升团队技术水平。

以上工作需结合企业具体业务需求，部分大型企业可能涉及云计算、大数据等先进技术的应用。