网约车人证考试分为全国公共科目和区域科目（含理论+实操），具体如下：

一、全国公共科目

1. 考试内容

   • 政策法规 ：涵盖《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等全国性政策。

   • 服务规范 ：包括服务标准、乘客权益保障等。

   • 安全运营 ：交通信号识别、事故应急处理等安全知识。

   • 职业道德 ：服务态度、职业操守等。

   • 其他知识 ：如道路安全法规、服务礼仪等。

   • 题型与分值 ：500道题（随机抽取50道），满分100分，合格线80分。

二、区域科目

1. 理论部分

   • 地方政策法规 ：承德市等地的网约车管理细则。

   • 服务规范 ：本地化服务标准。

   • 地理导航 ：常用地图软件操作及本地交通路线。

   • 英语听力 ：部分城市要求掌握基础英语交流能力。

   • 分值与合格线 ：理论40道题（满分40分），合格线32分；实操60道题（满分60分），合格线48分。

2. 实操部分

   • 车辆检查 ：灯光、轮胎、刹车等安全检查。

   • 驾驶技能 ：倒车入库、侧方停车、坡道起步等。

   • 服务流程 ：上下车礼仪、乘客投诉处理等。

三、注意事项

• 易错题型 ：扣款扣分题、地理位置题需重点练习。

• 合格标准 ：全国科目80分及以上+区域科目（理论32+实操48）= 总分80分。

以上信息综合自交通运输部规定及地方实施细则。