​​山东省卫生厅已整合至全省统一的政务服务热线系统，目前官方投诉咨询需拨打12320或12345热线​​。原独立电话123因机构改革和热线整合已停用，现卫生相关诉求可通过以下两种方式高效处理：​​12320专线覆盖医疗投诉、公共卫生举报等专业领域，12345则提供综合性政务便民服务​​。

1. ​​12320卫生热线的核心功能​​：作为全国统一的卫生行业公益热线，提供传染病举报、非法行医投诉、疫苗接种咨询等服务，24小时人工受理突发公共卫生事件。山东省内拨打直接转接本地卫生监管部门，处理流程标准化且可追溯。

2. ​​12345政务服务热线的整合优势​​：2018年起山东将31条省级热线（含原卫生厅电话）合并至12345，实现“一号通办”。涉及医疗机构管理、医患纠纷等非紧急诉求，可通过该热线转交卫健部门限时办结，响应速度更快。

3. ​​特殊情况直达渠道​​：如需联系山东省卫生健康委员会（原卫生厅）办公室，可尝试工作日拨打0531-51765920，但常规建议优先使用上述公益热线。

建议优先选择12320处理专业性卫生问题，12345更适合政策咨询或跨部门协调。注意保留投诉凭证编号以便后续跟进，紧急医疗求助仍应直接拨打120急救电话。