医大一院投诉可以找医院医患关系办公室、医务处或当地卫健委。 投诉前建议先与主治医生或科室负责人沟通,若无法解决再通过正规渠道反映问题,注意保留相关证据。
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医院内部投诉渠道
- 医患关系办公室:专门处理医疗纠纷和患者投诉,提供调解服务。
- 医务处:负责医疗质量监管,可受理对医护人员的服务或技术投诉。
- 院长信箱/热线:部分医院设有公开反馈途径,投诉后通常5个工作日内答复。
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行政部门投诉方式
- 拨打12320全国卫生热线,转接至属地卫健委进行医疗投诉登记。
- 向医院所在区/市卫健委医政科提交书面材料,需包含事件经过、诉求及证据。
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注意事项
- 优先选择书面投诉,明确时间、责任人及诉求,附上门诊记录、缴费单据等复印件。
- 纠纷涉及医疗事故争议时,可同步申请医疗事故技术鉴定。
遇到问题建议理性**,医院和卫健委通常会在15-30个工作日内给予处理反馈。