遇到没有通知的突然停电,完全可以投诉!根据法律规定,供电企业需提前公告计划性停电(计划检修提前7天、临时检修提前24小时),若未履行通知义务且非不可抗力因素,用户有权通过客服电话、政府热线等渠道**,甚至可要求赔偿因停电造成的损失。
- 明确投诉依据:供电企业有义务保障稳定供电,无故停电违反《电力法》及供用电合同约定。若因设施故障导致突发停电,企业需在城区60分钟、农村120分钟内到达抢修。
- 高效投诉渠道:优先联系当地供电公司客服(如拨打95598),说明停电时间、地点及影响;若未获解决,可升级至能源监管热线12398或通过“网上国网”APP提交投诉。
- 证据留存关键:记录停电起止时间、拍摄受损电器或工作延误证明,以便协商赔偿。物业擅自停电的,需向房管部门投诉。
- 例外情况注意:因自然灾害、欠费或政府限电导致的停电不属投诉范围,但供电方仍需及时解释。
提示:投诉时保持冷静,清晰描述诉求,多数情况可通过协商快速解决。若遇推诿或损失重大,保留证据并寻求法律协助。