问卷星满意度调查得分计算主要分为以下三个步骤，结合了分项统计和维度分析：

一、基础得分计算

1. 分项统计

   • 剔除“不了解”选项后，按5分制（非常满意95分、满意85分、一般70分、不太满意50分、非常不满意0分）统计各选项人数。

   • 单项分值计算公式： $$ \text{单项分值} = \frac{(非常满意人数 \times 95) + (满意人数 \times 85) + \cdots + (非常不满意人数 \times 0)}{总人数} $$

2. 维度加权平均

   • 将各维度（如“共性问题”“职能履行”）的题目得分分别计算平均分，再按权重（如60%+40%）汇总得出总分。

二、维度得分计算

1. 题目平均分

   • 绑定同一维度的题目得分求平均，例如“薪酬”维度需计算6道题目的平均分。

2. 维度总分

   • 各维度平均分相加后取平均，得到总体满意度得分。

三、报告生成

1. 多维度对比

   • 支持按部门、年龄、学历等维度对比满意度得分。

2. 可视化展示

   • 生成包含各维度得分、占比及趋势的可视化报告。

注意事项

• 若题目设置不同权重（如上级、同事评分权重不同），需在“层级得分”阶段进行加权计算。

• 评分标准需在问卷设计时明确，避免模糊选项影响结果。