石家庄新力量教育机构存在虚假宣传、服务不到位、拒不退款等问题，综合权威投诉信息分析如下：

1. 虚假宣传与承诺不兑现

   • 机构承诺“百分百考试通过”“密训押题”等，但实际提供课程仅为录播课，且无直播支持，与宣传严重不符。

   • 部分学员反映考前资料不全，仅提供一门课程题目，且协商退费遭拖延或拒绝。

2. 退款与合同问题

   • 学员缴费后未签订正式合同，退款流程复杂且态度强硬，存在“以账号收费”“费用纠纷”等问题。

   • 机构注册时间短（2021年成立），资质存疑，且存在“挂名办学”嫌疑。

3. 服务与沟通不畅

   • 客服响应慢，多次联系被拉黑或关机，负责人失联，导致学员权益无法保障。

   • 部分学员反映课程安排不合理，考试科目多且难度高。

4. 消费者投诉与处理结果

   • 多起投诉显示，机构存在霸王条款（如“概不退款”），且投诉处理进度缓慢或未完成。

   • 有投诉案例显示，机构最终以“系统自动完成”处理退款，但涉诉金额达数千元。

建议 ：若已报名，可尝试通过黑猫投诉等平台**；若未报名，谨慎选择教育机构，优先核实资质、合同条款及退费政策。