华润燃气投诉拨打12315是有效的，具体说明如下：

1. 适用性

   12315是消费者权益保护热线，适用于处理华润燃气涉及商品质量、服务纠纷、乱收费等消费权益问题。例如，若遇到燃气设备质量问题或服务态度投诉，可通过此热线**。

2. 处理流程

   • 投诉受理 ：拨打12315后，可转接至市场监管部门或燃气公司管理部门，要求其介入调查处理。

   • 时效性 ：该热线提供24小时服务，能快速响应并协调解决纠纷。

3. 补充渠道

   除12315外，还可通过以下方式投诉：

   • 华润官方电话 ：400-877-7881（总部投诉）或0755-82668008（本地客服）。

   • 其他部门 ：涉及噪音扰民可拨打12369，劳务纠纷可联系12333。

4. 法律依据

   根据《城镇燃气管理条例》，消费者可通过12315投诉燃气公司的违规行为，该热线作为民生问题受理渠道，具有法律效力。

总结 ：12315是处理华润燃气投诉的有效途径，建议优先拨打并保留通话记录，必要时可结合其他渠道**。