天然气公司拒绝安装天然气时，可通过以下途径**：

一、协商与沟通

1. 直接联系燃气公司 ：明确要求安装时间、服务内容及原因，保留沟通记录（如电话录音、短信）。

2. 联合业主** ：若涉及多个住户，可共同向开发商或燃气公司协商，要求其介入协调。

二、投诉与行政救济

1. 拨打投诉热线

   • 市、县长热线（如12345）或消费者权益保障电话（12315）。

2. 向燃气管理部门投诉 ：通过当地住建局或燃气公司监管部门反映问题，要求七个工作日内处理。

3. 市场监管部门投诉 ：若涉及服务违规，可向市场监管局投诉。

三、法律途径

1. 诉讼或仲裁 ：若协商、投诉无果，可向法院起诉，要求退费或履行安装义务。需收集缴费凭证、合同、沟通记录等证据。

2. 消费者协会投诉 ：向当地消协投诉，寻求调解支持。

注意事项 ：优先选择行政投诉渠道，若问题严重且超时处理，再考虑法律诉讼。整个过程需保留书面沟通记录以备后续**。