根据相关法律法规及政策规定，五年未交取暖费且未报停的用户需承担以下后果及处理建议：

一、法律后果

1. 欠费追缴与停供风险

   供暖公司有权追缴欠费，若拒不缴纳，可能面临法律诉讼或被暂停供热服务，导致生活不便。

2. 信用影响

   持续欠费可能被列入个人不良信用记录，影响**、信用卡申请等信用活动。

二、费用承担

1. 全额欠费

   未报停期间仍需按实际使用量缴纳全额取暖费，部分地区可能收取20%的损耗补偿费。

2. 滞纳金计算

   逾期未交通常需支付违约金，具体金额以合同约定或当地政策为准。

三、处理建议

1. 立即报停并补缴

   携带身份证、房产证等材料到热力公司申请报停，同时补交欠费及滞纳金（按当地标准计算）。

2. 协商与法律途径

   若与热力公司协商无果，可通过法律途径解决，但需注意保留沟通记录作为证据。

3. 预防措施

   定期检查供暖设施，避免因设施问题产生额外费用；签订合同时明确报停条款，减少纠纷。

四、地区差异

不同地区政策可能略有差异，建议优先咨询当地热力公司或法律机构，了解具体执行标准。