在销售领域，‌CR通常指客户留存率（Customer Retention）‌，是衡量企业维护现有客户能力的关键指标。‌高CR值代表客户忠诚度高、复购率高‌，直接影响企业长期利润和口碑传播。

1. ‌CR的核心价值‌
   客户留存率反映企业产品或服务的竞争力。‌留存客户比开发新客户成本低60%‌，且长期客户贡献的利润占比可达80%以上。例如，会员体系、定期回访等策略能显著提升CR。

2. ‌CR与销售策略的关联‌

   • ‌数据分析‌：通过CRM系统追踪客户购买频率、投诉率等，识别高价值客户并制定个性化维护方案。
   • ‌增值服务‌：提供专属优惠、快速响应等，增强客户粘性。比如电商平台的“老客专享价”能有效降低流失率。

3. ‌提升CR的实操方法‌

   • ‌定期互动‌：通过邮件、短信推送实用内容（如行业报告），保持客户活跃度。
   • ‌问题解决效率‌：建立快速投诉处理机制，‌70%的客户会因高效服务而选择复购‌。

‌总结‌：销售中的CR是业务增长的隐形引擎，企业需通过精细化运营将短期交易转化为长期关系，最终实现可持续盈利。