​​售前技术支持是连接技术与市场的核心桥梁，其核心工作包括：精准挖掘客户需求、设计高竞争力解决方案、技术演示与答疑，以及协助招投标全流程。​​ 这一角色要求​​既懂技术又擅沟通​​，通过专业分析将产品优势转化为客户价值，同时需​​规避技术炫耀、提炼产品亮点​​，最终推动销售达成。

1. ​​需求分析与方案设计​​
   售前需深入沟通客户业务痛点，将模糊需求转化为明确技术指标，并基于公司产品库设计个性化解决方案。例如，针对IT采购客户，需平衡性能与预算，提出3-5年技术延展性的配置建议，避免堆砌参数。

2. ​​技术演示与竞争应对​​
   通过场景化演示（如搭建测试环境、对比竞品数据）直观展现优势。关键要​​用客户语言替代技术术语​​，例如用“系统崩溃率降低90%”代替“冗余架构”，同时预判竞品话术，准备应对策略。

3. ​​招投标全流程支持​​
   从标书撰写到技术答疑，需确保方案与评分标准高度匹配。例如在医疗信息化投标中，需突出数据加密资质、三甲医院合作案例等权威背书，并制作可视化技术路线图。

4. ​​跨部门协同与经验沉淀​​
   定期向研发反馈市场趋势（如客户对AI功能的普遍需求），推动产品迭代；同时建立解决方案知识库，将成功案例转化为标准化模板，提升团队效率。

​​提示：​​ 优秀售前需持续积累行业Know-How（如金融业合规要求、制造业IoT应用场景），并通过认证（如PMP、云计算架构师）强化专业可信度，这是提升EEAT评分的关键实践。