​​在交管12123平台办理驾驶证换证时，部分用户遭遇邮费被重复收取的问题，核心矛盾在于线上支付的邮寄费与快递员到付费用重叠。​​ 这一现象多因系统未明确提示邮费支付规则或邮政执行标准不统一导致，需通过核实支付记录、联系车管所或邮政客服解决。

1. ​​费用构成与争议点​​
   换证总费用通常包含10元工本费和20-30元邮费。线上申请时，部分用户已支付邮费，但快递员仍要求到付，导致实际支付双倍邮费。例如，有用户反映线上支付25元邮费后，取件时又被收取25元到付费用。

2. ​​问题根源分析​​

   • ​​系统提示不足​​：部分地区的12123未明确标注邮费为“到付”，用户误以为线上支付已涵盖全部费用。
   • ​​执行标准差异​​：邮政EMS部分地区强制到付，与线上支付未同步核销。
   • ​​反馈渠道不畅​​：投诉需辗转联系车管所、邮政和12123客服，处理效率低。

3. ​​解决方案与避坑建议​​

   • ​​核对支付明细​​：线上提交订单时，确认费用明细是否包含“邮费到付”提示。
   • ​​保留凭证**​​：保存支付截图和快递面单，向邮政或12123申诉退款。
   • ​​线下办理替代​​：选择车管所现场换证，避免邮寄费用纠纷。

​​若遇到邮费重复收取，建议优先通过官方渠道投诉并申请退费，同时关注地方交管部门的最新政策调整。​​ 线上办理虽便捷，但需仔细阅读规则，避免因信息差造成额外支出。