需线下处理

关于“信息异常不允许网上处理”的问题，可能涉及以下情况及处理建议：

一、违法记录信息异常的常见原因

1. 信息录入错误 ：可能是车辆信息、驾驶员信息或违法记录本身存在录入错误，需联系交管部门核查；

2. 系统故障 ：部分地区的交管系统可能出现临时性故障，导致信息显示异常；

3. 未缴费或罚款未处理 ：若涉及罚款缴纳问题，需先完成缴费或处理完违法记录才能网上处理。

二、处理建议

1. 线下处理为主

   信息异常通常需通过线下渠道解决，建议携带身份证、驾驶证、行驶证原件及违法记录通知书，前往当地交警大队或车管所处理；

2. 使用官方渠道查询

   可通过当地交管官网、微信公众号或12123平台查询具体异常原因，部分平台可能提供在线反馈渠道；

3. 联系交管部门

   拨打当地交警热线（如122）或12123平台客服，提供完整证据材料（如现场照片、视频等），协助核查异常信息。

三、注意事项

• 避免自行修改记录 ：切勿尝试通过黑客手段或非官方渠道修改违法记录，以免引发法律风险；

• 保留沟通记录 ：与交管部门沟通时，建议录音或录像留存证据，便于后续**。

若通过上述方式仍无法解决，建议咨询专业律师或当地交管部门，获取进一步帮助。