沟通五大障碍包括：信息过滤、选择性接收、情绪障碍、沟通漏斗效应和反馈缺失。这些障碍可能源于发送者、接收者或信息传递过程中的问题，导致信息传递效率低下，甚至产生误解。

一、信息过滤

信息过滤是指信息发送者在传递信息时，有意或无意地省略或篡改部分内容。这种现象通常源于个人偏见、情绪状态或对信息重要性的主观判断。例如，在团队中，领导者可能选择性地向下属传递信息，以控制信息的流向。

二、选择性接收

选择性接收是指接收者根据自身的兴趣、价值观或期望，有选择性地接收或忽略信息。这种障碍可能导致信息传递的不完整或失真。例如，员工可能只关注与自身利益相关的信息，而忽略团队整体目标。

三、情绪障碍

情绪障碍是指情绪状态对沟通的影响。当沟通者处于负面情绪时，可能会影响信息的表达和接收。例如，愤怒或焦虑可能导致沟通者无法清晰表达自己的观点，或对他人传递的信息产生误解。

四、沟通漏斗效应

沟通漏斗效应描述了信息在传递过程中逐渐减少的现象。最初的信息可能包含100%的内容，但由于沟通环节的增加和接收者的理解差异，最终接收到的信息可能只剩下20%左右。这种现象在层级较多的组织中尤为明显。

五、反馈缺失

反馈缺失是指沟通者未能及时获得接收者的反馈，导致无法确认信息是否被正确理解和接收。这种障碍可能导致信息传递的失败或误解的积累。例如，在跨部门沟通中，缺乏及时的反馈可能导致任务执行偏离预期。

总结

克服沟通障碍需要发送者和接收者共同努力，包括清晰表达信息、积极倾听、及时反馈以及建立信任。通过识别和应对上述五大障碍，可以有效提升沟通效率，避免误解和冲突，从而实现更高效的协作和决策。