‌打印机出现monochrome丢失问题通常是由于驱动异常、色彩模式设置错误或硬件故障导致‌，表现为无法打印黑白文档。‌关键解决方法包括更新驱动、检查打印首选项设置以及清洁打印机硒鼓组件‌。

1. ‌驱动问题排查‌
   前往设备管理器检查打印机驱动状态，若显示黄色感叹号则需重新安装官方驱动。Win10/11用户可通过Windows更新自动获取适配驱动，Mac系统需在"打印机与扫描仪"中删除后重新添加设备。

2. ‌色彩模式设置校正‌
   在打印对话框中点击"属性"，确认未勾选"灰度打印"或"彩色模式"。部分软件（如Photoshop）会强制覆盖系统设置，需在导出PDF时选择"CMYK/灰度"中的正确模式。

3. ‌硬件故障处理‌
   若打印测试页仍无黑白输出，可能是硒鼓接触不良或墨粉耗尽。取出硒鼓轻摇使墨粉均匀分布，用无水酒精棉清洁金属触点。激光打印机还需检查高压板是否正常工作。

定期执行打印机维护工具中的"喷嘴检查"和"校准"功能可预防该问题。若自行处理无效，建议联系售后检测光学成像组件或主板信号传输模块。