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淘特确实提供官方人工客服服务，但具体联系方式和可用性需根据平台最新政策确认。以下是综合信息整理：

一、官方客服联系方式

1. 客服电话

   • 淘特客服热线为 9510211 （原淘宝特价版客服电话，2021年5月升级后沿用）。该号码是阿里旗下淘宝特价版APP更名后的统一客服热线，但需注意该信息可能随业务调整发生变化。

2. 在线客服入口

   • 在淘特APP内，可通过右下角【我的】→【客服】→【联系官方客服】进入在线客服界面，与人工客服实时沟通。

二、服务时间说明

• 人工服务时段 ：

  根据多个来源显示，淘特人工客服在 周一至周日 9:00-21:00 响应。若需其他时段服务，建议通过在线客服或电话咨询。

三、其他注意事项

1. 微信支付功能限制

   • 部分用户反馈在淘特APP内使用微信支付时需开通该功能，但官方客服表示该功能已开放一段时间，具体以APP页面为准。

2. 跨平台服务差异

   • 若涉及淘宝/天猫商品，建议通过淘宝/天猫官方客服渠道咨询，淘特作为独立平台可能有专属处理流程。

3. 建议优先使用在线渠道

   • 在线客服可快速响应，若需线下处理，可优先通过9510211热线咨询。

如需进一步确认，建议直接拨打9510211或进入APP在线客服页面，避免因信息变动影响服务体验。