新疆公安厅投诉电话为12389,该热线24小时受理群众对公安机关及民警违法违纪问题的举报,覆盖全疆各地州市,且实名/匿名均可,投诉事项100%回复。以下是关键信息展开:
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功能定位
12389专用于检举公安机关及警察的违法违纪行为,包括不作为、渎职、侵犯权利等,非警务问题(如户籍咨询)需拨打12345政务服务热线。 -
使用方式
- 拨打流程:直接拨打12389,按语音提示选择投诉地区(如按“2”键接入自治区公安厅)。
- 受理范围:工作时间人工接听,非工作时间录音受理,需提供具体时间、地点、涉事人员及证据(如录音、书面材料)。
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处理机制
投诉由公安纪检监察部门核查,重大案件实时转交督察部门,15个工作日内反馈结果。典型案例显示,曾有误销户籍投诉在几天内得到纠正。 -
补充渠道
若需反映民生问题(如户籍、交通管理),可通过“新疆公安微警务”微信小程序提交至厅长信箱,需人脸认证并填写详细诉求。
提示:紧急警情请直接拨打110,确保投诉内容真实以避免无效重复(占比超50%)。保留投诉回执编号以便后续跟进。