银行网点服务特色亮点主要体现在以下五个方面,涵盖适老化服务、跨界融合、养老金融、科技金融及特色场景服务:
-
适老化服务创新
工商银行上海裕德路支行旗舰店通过无障碍设施(如轮椅坡道、低位存取款机)和便民设备(如血压仪、助听器)优化老年客群体验,还设置“爱心窗口”和“无障碍VIP室”,并邀请残障人士体验优化流程。
-
跨界融合特色网点
邮储银行北京分行打造“肯+邮”主题网点,结合餐饮与金融服务,提供自助明信片打印、文创产品选购等体验;望京直属支行则以“锦鲤邮好运”为主题,通过锦鲤元素营造吉祥氛围。
-
养老金融综合服务
建设银行“健养安”养老金融网点提供银发专属理财、低风险投资产品,以及品质就医、上门照护等非金融服务,8个网点均满足30余项无障碍要求,并开展养老投教活动。
-
科技金融专业化服务
上海银行深圳分行通过“科技专营支行”团队,提供“股贷债保”联动产品,运用创新评价体系服务科创企业,同时与产业园区、高校合作构建“融资+融智”生态模式。
-
个性化场景化服务
部分网点结合本地特色,如宠物友好服务(允许客户携带宠物进入)、婚恋交友活动等,通过场景化设计提升客户黏性。