​​公安“高效办成一件事”是深化“放管服”改革的核心实践，通过线上线下融合、流程再造、智能服务等创新举措，实现群众办事“少跑腿、零跑腿”。​​ 其核心亮点包括：​​“一窗通办”覆盖85%高频业务​​、​​“自助终端”提供24小时不打烊服务​​、​​跨部门联办压缩61%办理时限​​，以及​​“零投诉”监督机制保障服务质量​​。

1. ​​集成化服务模式​​：线上依托政务平台实现161项业务“一网通办”，线下整合车驾管、户政等85项业务至“一窗通办”，群众排队时间从20分钟降至5分钟。例如，昆明市通过“潮汐窗口”和“助企专窗”，单件业务办理时长缩短至6.4分钟。

2. ​​跨部门协同联办​​：针对“开民宿”等复杂事项，公安联合市场监管、消防等部门推行“综窗受理、联合检查、统一发证”模式，避免群众“多头跑”。沙雅县整合116项业务为“一张电子表单”，材料压缩46%，联办事项超4000件。

3. ​​智能化便民服务​​：东川区配备“驾驶人自助体检仪”“港澳台二次签注终端”等设备，2024年自助办理635件；昆明市推出“免交证办驾驶证”等36项清单，惠及1600余名外籍人员。

4. ​​全流程监督优化​​：建立“群众-政务局-公安局”三方监督体系，通过“营商环境投诉二维码”“办不成事窗口”动态整改问题，东川区实现“零投诉”；阿图什市通过“未诉先办”机制，主动解决户政高频需求。

​​提示​​：未来公安政务服务将更注重“未诉先办”和场景化联办，企业群众可通过“政务平台”或“自助终端”提前查询指南，体验高效服务。