计算机信息系统通常可以分为以下四大分类：

事务处理系统（TPS）

• 定义 ：这是最基础的信息系统类型，主要用于处理组织日常运营中的各种事务数据。例如，在企业中，记录每天的销售订单、采购订单、员工考勤等具体事务。

• 特点 ：数据的输入量通常很大，操作频繁，要求系统能够快速、准确地处理数据，并且具有较高的可靠性和安全性。其处理过程往往是结构化的，按照预先设定的规则和流程进行操作。

• 应用案例 ：银行的储蓄系统，客户在柜台办理存款、取款业务时，系统会实时记录每一笔交易的详细信息，包括交易时间、金额、账户余额等，确保银行资金的准确记录和管理。

管理信息系统（MIS）

• 定义 ：主要服务于组织的中层管理人員，通过对组织内部数据的收集、整理、分析和报告，为管理决策提供支持。它能够提供组织运营的关键信息，帮助管理者监控组织的运行状况，发现潜在问题。

• 特点 ：数据来源广泛，包括事务处理系统以及其他内部和外部的信息源。系统提供的信息通常是综合性的、概括性的，并且具有一定的时效性。其分析功能较强，可以生成各种报表和图表，帮助管理者更好地理解数据。

• 应用案例 ：在一家制造企业中，MIS 可以收集生产部门的产量数据、质量数据，销售部门的订单数据、客户反馈数据，以及财务部门的成本数据、利润数据等。然后，按照不同的管理需求，生成生产报表、销售分析报表、成本分析报表等，为中层管理者提供决策依据。

决策支持系统（DSS）

• 定义 ：侧重于为组织的高层管理人员提供决策支持，解决半结构化或非结构化的决策问题。它能够帮助管理者在面对复杂、不确定的决策环境时，更好地分析问题、评估方案和做出决策。

• 特点 ：具有很强的交互性，用户可以根据自己的需求灵活地定义问题、调整分析参数。系统通常会集成各种数据分析模型和工具，如数据挖掘、预测分析、优化模型等，能够处理大量的数据，并且可以对数据进行深入的分析和挖掘。

• 应用案例 ：一家投资公司的高层管理人员在考虑是否投资一个新的项目时，DSS 可以收集该项目所在行业的市场数据、竞争对手数据、项目本身的财务预测数据等。然后，利用数据分析模型对这些数据进行分析，如进行风险评估、收益预测等，为投资决策提供支持。

办公自动化系统（OAS）

• 定义 ：旨在提高办公室工作的效率和质量，通过计算机技术和通信技术实现办公信息的数字化处理和共享，使办公室工作更加便捷、高效。

• 特点 ：系统功能多样，包括文字处理、电子表格制作、电子邮件收发、日程安排、文档管理、视频会议等。强调信息的共享和协作，方便员工之间、部门之间以及与外部合作伙伴之间的沟通和协作。

• 应用案例 ：企业内部的办公自动化系统，员工可以通过系统快速撰写和编辑文档，将文档共享给同事进行审阅和修改。同时，通过电子邮件功能及时沟通工作进展，利用日程安排功能合理安排工作时间，提高工作效率。