关于快递是否送到智能柜的问题，综合相关法规和实际情况，可分为以下要点说明：

一、法规要求

根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十八条规定：

• 经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱等末端服务设施。

二、实际操作流程

1. 前置条件 ：快递员需征得收件人同意才能将快递放入智能柜。

2. 通知义务 ：投递后应及时通过短信或公众号通知收件人取件。

三、特殊情况说明

• 送货上门 ：若收件人同意，快递可送货至智能柜；若不在家则需自取。

• 责任争议 ：若包裹在智能柜中丢失或损坏，因签收环节缺失，责任难以界定。

四、用户选择权保护

• 主动要求送货上门 ：用户可通过电话、公众号等方式明确要求快递员送货。

• 不使用智能柜 ：用户可要求快递员当面签收或选择其他配送方式。

五、技术辅助手段

部分智能快递柜支持手机APP或公众号取件，用户可提前绑定手机号获取验证码，减少等待时间。

综上，快递能否送到智能柜取决于收件人是否同意以及企业是否遵守操作规范。建议用户在使用前与快递员确认具体服务内容，以保障权益。