如果您在查询证券从业资格考试成绩时遇到问题，可能是由多种原因导致的。以下是一些常见的原因及解决方法：

1. 成绩尚未公布

请确认您查询的时间是否在成绩公布的范围内。根据以往的经验，证券从业资格考试的成绩通常会在考试结束后3到7个工作日内公布。如果您的查询时间过早，建议耐心等待几天后再次尝试。

2. 网络拥堵或技术问题

当成绩查询入口刚开放时，可能会因为访问量过大而导致服务器响应缓慢甚至无法加载页面。这种情况下，您可以尝试更换浏览器（如使用IE浏览器），或者选择非高峰时段进行查询。确保您的网络连接稳定也很重要。

3. 输入信息错误

检查您输入的信息是否准确无误，包括姓名、身份证号码等个人信息。任何细微的错误都可能导致系统无法识别您的身份从而找不到相应的成绩记录。

4. 使用正确的查询链接

每次考试的成绩查询入口可能不同，因此需要通过官方提供的最新链接进入查询系统。避免使用旧的或错误的链接，这可能导致查不到成绩的情况。

5. 成绩保留期限

虽然一般认为通过考试后的成绩是长期有效的，但请注意，自新规实施以来，测试科目的成绩自取得之日起三十六个月内有效。超过有效期未使用的成绩将会失效，这意味着即使之前通过了考试，但如果超过了规定的时间限制，也有可能查不到成绩。

6. 联系相关部门

如果上述步骤都无法解决问题，您可以直接联系中国证券业协会的相关客服部门寻求帮助。提供必要的个人信息以便他们能够更快地定位并解决问题。

解决方案总结：

• 等待适当的时间：如果距离考试结束不久，请先等待一段时间再查询。
• 优化查询环境：确保网络通畅，尽量避开高峰时段，并尝试使用推荐的浏览器版本。
• 核对个人信息：仔细检查所填写的所有信息是否与报名时一致。
• 使用正确的链接：确保使用的是最新的成绩查询链接。
• 咨询官方支持：当所有自助措施均无效时，及时向官方求助。

面对成绩查询失败的问题，首先要保持冷静，按照上述指导逐一排查可能的原因。同时，也要注意关注中国证券业协会发布的最新公告和通知，以获取最准确的信息和服务支持。希望这些信息能帮助您顺利解决成绩查询中遇到的问题。