学信网登录验证失败可能由以下原因导致,请根据具体情况排查解决:
一、身份信息问题
- 身份信息不匹配:身份证号码、姓名与学信网记录不一致(如改名、身份证号变更等),需提交公安部门出具的变更证明并更新学信网信息。
- 实名注册问题:注册时填写的姓名、证件号码与身份证不一致,需重新核对并确保完全一致。
- 人脸验证失败:拍摄时角度、光线不佳,或身份证照片模糊,建议调整环境后重新拍摄。
二、登录操作问题
- 账号或密码错误:检查输入是否正确,注意区分大小写和特殊字符;若遗忘密码,可通过“找回密码”功能重置。
- 验证码输入错误:多次输错验证码可能触发系统限制,需仔细核对后重新输入。
- 验证次数过多:短时间内频繁操作可能导致系统暂时锁定,建议间隔1-2小时后再试。
三、系统及环境问题
- 网络异常:切换WiFi/移动数据,或更换设备尝试登录。
- 浏览器或APP版本过低:更新至最新版本,或卸载后重新安装客户端。
- 服务器维护:关注学信网官方公告,避开系统维护时段操作。
四、账号状态异常
若账号因多次错误登录被锁定,或存在被盗风险,需联系学信网客服(010-67410388)人工核验身份后解锁。
提示:若涉及学历信息核验(如毕业证书编号填错、学校更名等),需根据学信网记录修正信息后再提交。