河北银行作为河北省唯一省属地方法人银行,在全省构建了覆盖所有区县的93家智能网点网络,通过“肩并肩”智能服务模式和“1+1+3+N”数字化体系实现高效便民服务。以下是其网点布局与服务特色的核心内容:
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全域覆盖的物理网点
石家庄分行下辖93家营业网点,形成市内全区域、区县无死角的服务网络,资产规模达2380亿元,市场份额居省内城商行首位。智能设备配备率达100%,包含互动体验区、机器人引导等创新配置。 -
智能化服务转型
网点采用“设备互联+场景互通”模式,客户可通过手机同屏、电子银行体验机等自助办理业务,取代传统柜台喊话式服务。数字化中台系统支持实时数据分析,提升业务处理效率50%以上。 -
差异化服务定位
坚持“服务地方经济、中小企业和城乡居民”的市场定位,提供普惠金融与科技金融解决方案,2024年重点推进数字金融与绿色金融场景落地。 -
线上线下协同生态
电子渠道分流80%简单业务,网点聚焦复杂业务与个性化咨询,形成“智能终端+人工顾问”的互补体系。客户通过移动端可预约服务并查看实时排队情况。
河北银行网点持续优化“金融+科技+场景”融合能力,用户可通过官网实时查询就近网点智能设备配置与特色服务模块。